Ｒ３　サイボウズのクライアント証明書について

■クライアント証明書のインストール手順

■期限切れクライアント証明書の差し替え手順

■クライアント証明書のアンインストール手順

１．クライアント証明書の入手

メールで個別に送付されたファイルのうち、「クライアント証明書本体（＜ユーザーID＞.pfx）」を「デスクトップ」に保存します。 スマートフォンなど他の機器でも使用したい場合は、その機器にもコピーしてください。

【注意】
メールで他の機器に送る際、受信側がiOS用のGmailアプリまたはOutlookアプリを利用している場合、クライアント証明書（＜ユーザーID＞.pfx）を開けません。 アプリではなく、SafariなどのブラウザからGmailまたはOffice365にアクセスして、メールに添付されたクライアント証明書を開いてください。

２．クライアント証明書のインストール

保存した証明書をダブルクリックしてインストールを開始します。

■クライアント証明書のインストールに必要なパスワード■
→ 添付ファイル「＜ユーザーID＞.txt」
　　の中に記載しています

開始後の手順は使用する端末のOSやブラウザによって異なります。 OS・ブラウザごとに下記リンク先の「クライアント証明書を登録する」をご参照ください。
各リンク先はサイボウズのヘルプサイトになっており、「クライアント証明書を登録する」に続いて「クライアント証明書を差し替える」「クライアント証明書を削除する」 という項目が記載されていますが、それぞれ必要がある場合に参照する項目で、今回は実施する必要はありません。「クライアント証明書を登録する」のみを実行してください。

モバイル端末からサイボウズを利用する場合、Webブラウザからアクセスする方法と、「サイボウKUNAI」などのアプリからアクセスする方法があります。 ここでは、Webブラウザからアクセスする方法を説明します。アプリの利用方法は、各アプリのヘルプをご覧ください。

各手順「１」にある「補足（下図）」については今回は当てはまりませんので、そのまま手順「２」から開始してください。


(1) Windowsの場合
　　Microsoft Edge

Microsoft Edgeにおいて、クライアント証明書を正しくインストールしても正常にアクセスが行えない事象が一部ユーザーに発生しております。 ログイン画面へのアクセス時は、下図のように正しい証明書をクリックして選択状態にしてからアクセスをお願いします。 （クリックすると大きな画像で確認できます） 【NG】 【OK】 上記の方法でも正常にアクセスできない場合は、他のブラウザからのアクセスが行えるか否かを確認し、アクセス可能であれば、Microsoft Edge以外のブラウザをご利用になることをご検討ください。 本事象についてサイボウズ社より下記のとおり情報が公開されております。 【重要】Microsoft Edge でクライアント証明書を利用したログインができない事象について（2021/9/8 更新）

　　Mozilla Firefox（Windows版）

　　Google Chrome（Windows版）

(2) Macの場合
　　Safari（Mac版）

　　Mozilla Firefox（Mac版）

　　Google Chrome（Mac版）

(3) iPhone / iPadの場合
　　iOS 13/12/11の場合

　　iOS 10/9/8/7の場合

(4) Androidの場合
　　Android標準Webブラウザー

　　Android Chrome

３．その他

インストール終了後は、１．でデスクトップに保存したクライアント証明書は削除しても構いません。

１．Windowsの場合

Microsoft Edge

Mozilla Firefox（Windows版）

Google Chrome（Windows版）

２．Macの場合

Safari（Mac版）

Mozilla Firefox（Mac版）

Google Chrome（Mac版）

３．iPhone / iPadの場合

iOS 13/12/11の場合

iOS 10/9/8/7の場合

４．Androidの場合

Android標準Webブラウザー

Android Chrome